בקרת איכות וחשיבותה עבור עסקים

כל עסק, חברה או ארגון, מכל תחום וענף, יבקשו להתפתח ולצעוד לעבר צמיחה וכמובן, גם הצלחה. בכדי להשיג את המטרה, נדרשים לא מעט פעולות אשר באות לידי ביטוי בהתנהלות השוטפת של העסק – שדרוג מערכות מידע, טיוב הדאטה, גיוס הון אנושי מעולה, השקעה בפרסום ובשיווק ועוד... בין היתר ללא ספק על הארגון / העסק לדאוג גם לנושא של בקרת איכות  – אשר ייעודה לאפשר לבחון פעולות שנעשות, בחינת התוצאות המתקבלות, הסקת מסקנות והפקת לקחים ובחינה מתמדת של פעולות שיש לשמר ותהליכים שיש לשפר. 

בכדי שהבקרה תתבצע בצורה מקצועית, אובייקטיבית ואיכותית, קיימת חשיבות גבוהה להכניס לתמונה יועץ חיצוני בעל רקע ובהבנה בעולם העסקים בכלל ובעולם בקרת האיכות בפרט – כאשר, אותו יועץ יוכל לספק פרטים ומידע לגבי אמצעי הבקרה המתאימים. יתרון נוסף משמעותי שיש ליועץץ חיצוני הוא היותו גורם שלישי שאינו מעורב בארגון/בעסק ועל כן הינו בבחינת 'אורח לרגע רואה כל פגע'. הוא אינו מקובע בשיטות העבודה ובתהליכים הקיימים ומסוגל לבחון את הפעולות והתוצאות באופן אובייקטיבי לחלוטין.

בקרת איכות לעסקים האמצעים השונים

יש לא מעט אמצעים וכלים באמצעותם ניתן יהיה לבצע בקרת איכות בעסק ובין היתר: הקפדה על קיום ישיבת צוות (על בסיס יומי או שבועי) ושמירה על תקשורת פתוחה וטובה עם העובדים, קביעת נהלים והליכים שונים, יצירת מאגר לקוחות והטמעת אמצעי מעקב אחרי הרגלי הקניה של כל לקוח, סקרי לקוחות, שימוש בתוכנה ייעודית ומתקדמת לניהול העסק אשר גם מפיקה דוחות (CRM ), דו"חות שבועיים/חודשיים/שנתיים שמספקים מידע לגבי תוצאות הארגון בהיבטים השונים, והרשימה כמובן עוד ארוכה..

חשוב שכל עסק יקבע לעצמו מהם אמצעי הבקרה המתאימים לו – בהתאם לגודל העסק, לתחום העיסוק, לתקציבים ולפרמטרים נוספים.

כאמור, גם בנושא זה, יועץ מקצועי יכול להוות כעזר, מכיוון שהוא ילמד להכיר את הארגון ובהתאם למסקנותיו יוכל להמליץ על כלי הבקרה הנכונים והמתאימים ביותר עבור אותו העסק – וכמובן, גם ימליץ על אופן ותדירות השימוש בכל כלי שכזה. 

חשיבותה של בחירת היועץ המתאים

כאמור, בכדי ליהנות מכל היתרונות של בקרת איכות לעסק, חשוב לבחור בתבונה את היועץ ולוודא שהוא אוחז בהשכלה, בניסיון, בידע ובכלים על מנת לסייע בצורה הטובה ביותר בהטמעת השינויים החיוביים. 

אם גם אתם מבקשים להוביל את העסק שלכם לצמיחה ולשמור על התנהלות נכונה וכחלק מכך, מבקשים לשים דגש על בקרת איכות, מוזמנים ליצור קשר עם עורכת דין אריאלה וולף, אשר לה מעל 30 שנות ניסיון בעבודה עם ארגונים ובבקרת תהליכים. אריאלה מתמחה במתן ייעוץ למנהלים, ארגונים ולחברות במגוון רחב של נושאים ובין היתר גם בנושא של בקרת האיכות.